CLÁUSULA PRIMERA. DEFINICIONES
Para efectos del presente instrumento, se entenderá por:
1.1. "Plataforma" o "PORTIER": la aplicación móvil, junto con sus interfaces, módulos, funcionalidades y servicios asociados, destinada a la administración de accesos, control de visitantes y gestión de seguridad en condominios residenciales.
1.2. "Usuario": toda persona física que descargue, instale, registre una cuenta o de cualquier forma utilice la Plataforma, ya sea en calidad de Residente, Administrador de Condominio, Personal de Vigilancia o Visitante.
1.3. "Residente": Usuario que ocupa o es titular de una unidad privativa dentro del condominio y que utiliza la Plataforma para generar, autorizar o gestionar Pases de Acceso.
1.4. "Administrador de Condominio": Usuario con privilegios de configuración y supervisión sobre la operación de la Plataforma dentro de un condominio determinado.
1.5. "Personal de Vigilancia": Usuario encargado de validar, registrar y controlar el ingreso y egreso de Visitantes con base en los Pases de Acceso generados.
1.6. "Pase de Acceso": registro digital generado por un Residente o Administrador que autoriza el ingreso de un tercero (Visitante) a las instalaciones del condominio, el cual contiene, entre otros datos, la identidad del creador, la identidad o referencia del Visitante, la vigencia y el estatus de uso.
1.7. "Cuenta": el conjunto de credenciales y datos de perfil mediante los cuales un Usuario accede a la Plataforma.
1.8. "Datos de Perfil": información personal asociada directamente a la Cuenta del Usuario, incluyendo nombre completo, datos de contacto, fotografía de perfil (en su caso), unidad habitacional asociada y credenciales de acceso.
1.9. "Registro Histórico de Pase de Acceso": la bitácora derivada de la generación, uso, validación o caducidad de un Pase de Acceso, la cual subsiste de manera independiente a los Datos de Perfil del Usuario que lo generó, para fines de trazabilidad de seguridad.
CLÁUSULA SEGUNDA. OBJETO
2.1. La Plataforma tiene por objeto proporcionar una herramienta tecnológica para la administración de accesos y seguridad dentro de condominios residenciales, permitiendo la generación, autorización, validación y control de Pases de Acceso, así como la comunicación entre Residentes, Administradores de Condominio y Personal de Vigilancia.
2.2. El presente documento regula la relación contractual entre el Usuario y el operador de la Plataforma, en adelante "el Operador", derivada del uso de los servicios ofrecidos.
CLÁUSULA TERCERA. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
3.1. La descarga, instalación, registro o uso de la Plataforma, en cualquiera de sus modalidades, implica la aceptación plena, expresa e incondicional del presente documento por parte del Usuario.
3.2. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la totalidad o parte de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
3.3. El Operador se reserva el derecho de modificar el presente documento en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de los medios disponibles dentro de la Plataforma, y el uso continuado de ésta con posterioridad a dicha notificación constituirá aceptación tácita de los cambios.
CLÁUSULA CUARTA. REQUISITOS DE USO Y CAPACIDAD
4.1. El Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, contar con la capacidad legal necesaria para la celebración de actos jurídicos conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción.
4.2. La Plataforma no está destinada a menores de edad sin la supervisión y autorización expresa de sus representantes legales, en los casos en que ello sea jurídicamente exigible.
4.3. El Usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información proporcionada durante el proceso de registro, así como de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
CLÁUSULA QUINTA. NATURALEZA Y ALCANCE DEL SERVICIO
5.1. La Plataforma constituye una herramienta de apoyo operativo y administrativo para la gestión de accesos. El Operador no garantiza, no asume ni representa función alguna de vigilancia física, custodia de bienes, ni responsabilidad sobre la seguridad patrimonial o personal dentro de las instalaciones del condominio.
5.2. La validación física de los Pases de Acceso, así como la verificación de identidad de los Visitantes en el punto de ingreso, es responsabilidad exclusiva del Personal de Vigilancia y del condominio correspondiente, quedando fuera del alcance de las obligaciones del Operador.
5.3. El Operador no interviene en la relación interna entre el condominio, sus órganos de administración y sus Residentes, limitándose a proveer la infraestructura tecnológica funcional para la gestión documental y de registros de acceso.
CLÁUSULA SEXTA. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga a:
6.1. Utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines para los que fue diseñada.
6.2. No emplear la Plataforma para la generación de Pases de Acceso fraudulentos, falsos o con identidades suplantadas.
6.3. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato al Administrador de Condominio o al Operador cualquier uso no autorizado de su Cuenta.
6.4. No realizar ingeniería inversa, descompilación, ni intentos de vulneración de los mecanismos de seguridad de la Plataforma.
6.5. Abstenerse de introducir contenido malicioso, código dañino o cualquier elemento que comprometa la integridad operativa de la Plataforma.
6.6. Respetar los derechos de privacidad de terceros al momento de registrar datos de Visitantes dentro de la Plataforma, contando con el consentimiento correspondiente cuando sea jurídicamente exigible.
CLÁUSULA SÉPTIMA. PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo su código, diseño, interfaz, logotipos, marcas y demás elementos distintivos, son propiedad exclusiva del Operador o de sus licenciantes.
7.2. El presente documento no transfiere al Usuario derecho alguno de propiedad intelectual; únicamente se concede una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para el uso personal de la Plataforma conforme a su finalidad.
CLÁUSULA OCTAVA. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE CUENTA
8.1. El Operador podrá suspender o cancelar la Cuenta de un Usuario, de manera temporal o definitiva, en caso de incumplimiento del presente documento, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8.2. El Usuario podrá solicitar la baja de su Cuenta en cualquier momento, conforme al procedimiento establecido en la Parte II del presente documento, relativa al Aviso de Privacidad Integral.
8.3. La terminación de la Cuenta no exime al Usuario de las responsabilidades derivadas de actos realizados con anterioridad a dicha terminación.
CLÁUSULA NOVENA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1. El Operador no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, fallas técnicas, interrupciones del servicio, pérdida de datos por causas ajenas a su control, o actos derivados de la conducta de terceros.
9.2. El Operador no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma, pudiendo existir periodos de mantenimiento, actualización o interrupciones por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
9.3. La responsabilidad sobre las decisiones de autorización de ingreso de Visitantes recae exclusivamente en quien genera el Pase de Acceso y en el Personal de Vigilancia que lo valida físicamente.
CLÁUSULA DÉCIMA. MODIFICACIONES AL SERVICIO
10.1. El Operador se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar, total o parcialmente, las funcionalidades de la Plataforma, sin que ello genere obligación de compensación alguna hacia el Usuario, salvo lo que disponga la legislación aplicable.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
11.1. El presente documento se rige por la legislación aplicable en la jurisdicción correspondiente al domicilio del Operador, sometiéndose las partes a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. DIVISIBILIDAD
12.1. En caso de que alguna disposición del presente documento sea declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA. CONTACTO
13.1. Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el presente documento, el Usuario podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico: soporte@myportier.app.
PARTE II — AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
CAPÍTULO I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
1.1. El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma PORTIER es el Operador de la misma, en adelante "el Responsable", quien podrá ser contactado para efectos de privacidad de datos exclusivamente a través del correo electrónico: soporte@myportier.app.
CAPÍTULO II. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO
2.1. El Responsable podrá recabar, directa o indirectamente, las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación y contacto: nombre completo, número telefónico, correo electrónico, fotografía de perfil (en su caso).
b) Datos de ubicación residencial: unidad habitacional, condominio asociado, y en su caso, datos de la administración del mismo.
c) Datos de Pases de Acceso: identidad del creador del Pase de Acceso, datos de identificación del Visitante (nombre, y en su caso, datos de identificación oficial que el condominio determine como requisito), fecha y hora de generación, vigencia, estatus de validación y registro de ingreso/egreso.
d) Datos técnicos y de uso: registros de actividad dentro de la Plataforma, identificadores de dispositivo, dirección de protocolo de internet, y metadatos de interacción con las funcionalidades.
2.2. El Responsable no recaba ni trata datos personales sensibles en el sentido estricto del término (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual), salvo que el Usuario, de manera voluntaria y no solicitada, los proporcione, en cuyo caso el Responsable no asumirá responsabilidad por dicho tratamiento no solicitado y recomendará al Usuario abstenerse de proporcionar dicha información.
CAPÍTULO III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
3.1. Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
a) Crear, administrar y autenticar la Cuenta del Usuario.
b) Generar, validar y administrar los Pases de Acceso dentro del condominio correspondiente.
c) Permitir la comunicación operativa entre Residentes, Administradores de Condominio y Personal de Vigilancia.
d) Mantener registros históricos de seguridad para efectos de trazabilidad y control de acceso al condominio.
e) Atender solicitudes, dudas, reportes o incidencias relacionadas con el uso de la Plataforma.
f) Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias aplicables.
3.2. Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):
a) Elaboración de estadísticas internas de uso, en su caso de manera agregada y disociada.
b) Mejora continua de la experiencia de usuario dentro de la Plataforma.
3.3. El Usuario podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias dirigiendo su solicitud al correo soporte@myportier.app, sin que ello afecte el tratamiento correspondiente a las finalidades primarias necesarias para la prestación del servicio.
CAPÍTULO IV. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
4.1. El Responsable podrá compartir los datos estrictamente necesarios para la operación de la Plataforma con el Administrador de Condominio y el Personal de Vigilancia correspondientes a la unidad residencial del Usuario, exclusivamente con el propósito de la validación de Pases de Acceso y la administración de la seguridad del condominio.
4.2. El Responsable no transferirá los datos personales del Usuario a terceros ajenos a la operación descrita en el párrafo anterior, salvo que medie requerimiento de autoridad competente conforme a la legislación aplicable, o consentimiento expreso del Usuario.
CAPÍTULO V. DERECHOS DEL TITULAR (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN Y PORTABILIDAD)
5.1. El Usuario, en su calidad de titular de los datos personales, podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales (en lo sucesivo, "derechos ARCO"), así como, en su caso, el derecho de portabilidad de los mismos.
5.2. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos antes mencionados, el Usuario deberá enviar su solicitud al correo electrónico soporte@myportier.app, debiendo proporcionar, al menos, los siguientes elementos:
a) Nombre completo del titular y, en su caso, de su representante legal.
b) Documentación que acredite la identidad del titular o, en su caso, la representación legal correspondiente.
c) Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
d) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales dentro de la Plataforma.
5.3. El Responsable dará respuesta a la solicitud dentro de los plazos que establezca la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, pudiendo requerir información adicional al solicitante en caso de ser necesario para la atención de la misma.
CAPÍTULO VI. PROCEDIMIENTO DE ELIMINACIÓN DE DATOS Y BAJA DE CUENTA
6.1. El Usuario que desee solicitar la eliminación de sus datos personales y la baja definitiva de su Cuenta deberá, de manera obligatoria, enviar su solicitud por escrito al correo electrónico oficial soporte@myportier.app, indicando de manera expresa su intención de dar de baja su Cuenta y eliminar sus datos personales.
6.2. Una vez recibida y validada la identidad del solicitante, el Responsable procederá conforme al siguiente esquema:
a) Eliminación inmediata de Datos de Perfil. Una vez procesada la baja de la Cuenta, los Datos de Perfil del Usuario —entendidos como nombre, datos de contacto, fotografía de perfil, credenciales de acceso y demás información directamente asociada a la identidad del Usuario dentro de su Cuenta— serán eliminados de manera inmediata de los sistemas activos del Responsable.
b) Conservación temporal del Registro Histórico de Pase de Acceso. No obstante lo anterior, los registros históricos correspondientes a los Pases de Acceso generados por el Usuario con anterioridad a la baja de su Cuenta conservarán la identidad asociada al creador de dichos Pases durante un periodo estricto e improrrogable de noventa (90) días naturales, contados a partir de la fecha en que se haga efectiva la baja de la Cuenta.
c) Finalidad de la conservación temporal. La conservación referida en el inciso anterior obedece exclusivamente a fines de auditoría de seguridad física, trazabilidad de ingresos y egresos, e integridad del historial de seguridad del condominio correspondiente, garantizando con ello que cualquier evento de acceso ocurrido durante la vigencia de la Cuenta pueda ser plenamente identificado y auditado durante el periodo inmediato posterior a la baja.
d) Eliminación definitiva. Una vez transcurrido el plazo de noventa (90) días naturales señalado, el Responsable procederá a la eliminación definitiva e irreversible de la identidad asociada al creador dentro del Registro Histórico de Pase de Acceso, sin que sea posible su recuperación con posterioridad a dicho plazo.
6.3. Durante el periodo de conservación temporal a que se refiere el inciso b) de la presente cláusula, los datos conservados no serán utilizados para finalidad distinta a la auditoría de seguridad y trazabilidad del condominio, no estando disponibles para fines mercadológicos, publicitarios, ni de explotación comercial de ningún tipo.
6.4. El plazo de noventa (90) días naturales aquí establecido es de carácter estricto y no estará sujeto a prórroga, salvo en aquellos casos en que exista un requerimiento expreso de autoridad competente que disponga lo contrario conforme a la legislación aplicable.
CAPÍTULO VII. MEDIDAS DE SEGURIDAD
7.1. El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales, orientadas a proteger los datos personales del Usuario contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
7.2. El Usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible, por lo que el Responsable no garantiza la inviolabilidad absoluta de los datos personales tratados, comprometiéndose en todo momento a actuar con la diligencia debida conforme a los estándares razonables aplicables a la naturaleza de la información tratada.
CAPÍTULO VIII. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO
8.1. La Plataforma podrá utilizar tecnologías de rastreo internas con el único propósito de mantener la sesión activa del Usuario, recordar sus preferencias de configuración y generar estadísticas internas de uso, sin que dichas tecnologías sean empleadas con fines de perfilamiento publicitario hacia terceros.
CAPÍTULO IX. MENORES DE EDAD
9.1. En aquellos casos en que un Visitante registrado dentro de un Pase de Acceso sea menor de edad, el Responsable tratará dicha información exclusivamente para los fines de control de acceso descritos en el presente Aviso, debiendo el Residente que genere dicho Pase contar con la autorización correspondiente de quien ejerza la patria potestad o tutela del menor, en los casos en que ello sea jurídicamente exigible.
CAPÍTULO X. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
10.1. El presente Aviso de Privacidad Integral podrá ser modificado en cualquier momento por el Responsable, derivado de novedades legislativas, políticas internas, prácticas de mercado o cualquier otra causa. Las modificaciones serán comunicadas a través de los medios disponibles dentro de la Plataforma.
CAPÍTULO XI. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS
11.1. En caso de que el Usuario considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta del Responsable, o presuma alguna violación a las disposiciones previstas en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, podrá acudir, previo a hacerlo ante la autoridad correspondiente, ante el propio Responsable a través del correo soporte@myportier.app, sin perjuicio de su derecho a acudir directamente ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales que corresponda a su jurisdicción.
CAPÍTULO XII. CONTACTO PARA ASUNTOS DE PRIVACIDAD
12.1. Toda solicitud, duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales dentro de la Plataforma PORTIER deberá dirigirse exclusivamente al correo electrónico: soporte@myportier.app.
E-Mail: soporte@myportier.app